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《客户服务竞争力和同频沟通技巧》培训——打造阳杰高效服务型组织

作者:admin   时间:2019-07-17   浏览次数:427次


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沟通就是生产力,服务水平就是竞争力。为了提升团队沟通技巧,打造高效服务型组织,2019年7月7号-8号,阳杰汽配邀请到实战经验丰富的张岚老师为阳杰的精英们量身定制了一场题为《客户服务竞争力和同频沟通技巧》的培训,来自全国各区域的部门精英和业务骨干共计八十余人济济一堂,董事长杨素华、总经理陈健出席本次培训。


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张岚老师在管理、市场和销售领域实战经验丰富,十几年的内训师和专职讲师经验,为她的授课沉淀了深厚的基础,强大的亲和力让她在课堂上与学员高度互动,通过课堂讲授、案例研讨、角色扮演、小组竞赛的方式让学员兴趣递增,热情高涨,深刻感受到了课堂内容的实用性和可操作性。

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客户服务竞争力培训,主要从“服务水平就是竞争力、满意的员工才有满意的客户、培养忠实的外部客户和卓越服务提升业绩”四方面一步步深入分析如何提升客户服务以致提升竞争力,最终提升我们的销售业绩。好的服务能给我们带来更大的平台,更广的人脉,更多的收入,值得大家深思如何落地生效。

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同频沟通技巧培训,主要从“不得不沟通、同频沟通的核心环节、内部沟通技巧和外部客户的沟通技巧”四方面深入剖析了同频沟通的几个层面和沟通技巧,视频案例结合提问互动,加深学员的理解,培训中,大家举一反三,踊跃发言,课堂氛围浓厚。

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培训结束后,大家纷纷表示学到了很多东西,作为商用车汽车配件企业,为客户提供更好的服务是阳杰一直秉承的理念,如何用品质提高自身价值,用服务拓展市场,是我们要好好思考的,虽然为期两天的培训已经结束,但是学无止境,我们的服务还在路上,阳杰人将不断提升自我,用更高的服务水平成为客户信赖的朋友。


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